Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju i povraćaj robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Naš cilj je da budete potpuno zadovoljni kupljenim proizvodom.

Pravo na odustanak

Kupac ima pravo da odustane od kupovine, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Kako biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavestite putem emaila satibokapsule@yahoo.com ili telefonom 069 11 888 11, i navedete broj porudžbine i podatke o kupcu.

Proizvod mora biti vraćen neoštećen, neotvaran i u originalnom pakovanju. Troškove povrata snosi kupac.

Povraćaj novca

Nakon što primimo vraćeni proizvod i potvrdimo da ispunjava uslove za povrat, izvršićemo povraćaj novca u roku od 7 radnih dana na isti način na koji je izvršeno plaćanje (u slučaju pouzeća, u dogovoru sa kupcem).

Reklamacije i oštećenja

Ukoliko primite oštećen proizvod, neispravan artikl ili pogrešnu porudžbinu, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od prijema paketa. Prilikom reklamacije potrebno je dostaviti:

  • Broj porudžbine

  • Kratak opis problema

  • Fotografiju paketa ili proizvoda

Zamenu ćemo izvršiti o našem trošku, ili ćemo ponuditi povrat novca – po izboru kupca.

Kontakt za reklamacije

Za sve reklamacije, povrat robe i dodatna pitanja, kontaktirajte nas: